1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúcich z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku cez e-shop www.lamuseemafajnor.com (ďalej ako „obchodník“) a sú neoddeliteľnou súčasťou takto uzatvorenej kúpnej zmluvy.

2. Pod pojmom obchodník sa rozumie obchodná spoločnosť La Muse Ema Fajnor s. r. o., so sídlom, Jablonové 539, 900 54, IČO: 56 156 367, DIČ:2122222718, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III v oddiely Sro vo vložke č. 177305/B (ďalej len „obchodník“).

3. Pod pojmom kupujúci sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar prostredníctvom e-shopu ako spotrebiteľ alebo ako podnikateľ.

4. Pod pojmom spotrebiteľ sa v zmysle §2a zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov (ďalej len "zákon o ochrane spotrebiteľa“) rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

5. Pod pojmom podnikateľ sa v zmysle §2 ods. 2 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „obchodný zákonník“) rozumie osoba zapísaná v obchodnom registri; osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia; osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov; fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.

6. Právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim spotrebiteľom neupravené v týchto obchodných podmienkach sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „občiansky zákonník“), zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov, ako aj inými súvisiacimi všeobecne záväznými právnymi predpismi.

7. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim podnikateľom neupravené v týchto obchodných podmienkach sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a inými súvisiacimi všeobecne záväznými právnymi predpismi.

8. Tovarom sa rozumejú výrobky nachádzajúce sa v ponuke e-shopu www.lamuseemafajnor.com

2. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

1. Kupujúci si môže objednať tovar nachádzajúci sa v ponuke e-shopu www.lamuseemafajnor.com správnym a úplným vyplnením objednávky v internetovom obchode.

2. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je úplné a pravdivé vyplnenie všetkých, registračným formulárom požadovaných údajov.

3. Pravdivo a úplne vyplnená objednávka je považovaná za návrh zmluvy. Všetky prijaté elektronické objednávky alebo objednávky zaslané na e-mailovú adresu info@lamuseemafajnor.com sú považované za záväzné. Odoslaním objednávky kupujúci súčasne prehlasuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom e-shopu.

4. Oznámenie o prijatí objednávky, ktoré bude kupujúcemu doručené na e-mailovú adresu automaticky ihneď po odoslaní objednávky sa nepovažuje za záväzné potvrdenie objednávky. Za záväznú je považovaná až predávajúcim potvrdená objednávka. Zmluva medzi zmluvnými stranami vzniká až potvrdením objednávky predávajúcim.

3. STORNO OBJEDNÁVKY

1. Kupujúci má právo zrušiť objednávku bez udania dôvodu až do jej záväzného potvrdenia obchodníkom.

2. Obchodník si vyhradzuje právo odmietnuť riadne vybavenie objednávky alebo jej časti v prípade, že tovar sa už nevyrába, nie je možné objednávku záväzne potvrdiť z dôvodu nedostupného mailu alebo kupujúci v minulosti tovar neprevzal či iným spôsobom porušil obchodné podmienky. V prípade, že kupujúci už kúpnu cenu uhradil, bude mu táto čiastka vrátená späť na jeho účet do 15-tich dní.

4. KÚPNA CENA TOVARU

1. Ceny tovaru sú v e-shope uvádzané v mene EUR vrátane DPH. Obchodník si vyhradzuje právo na akékoľvek zmeny cien.

2. Ceny poštovného a balného sú uvedené v bode 5 týchto obchodných podmienok.

3. Zvýhodnené ceny tovarov sú na stránke e-shopu zreteľne označené symbolom „ZĽAVA“ alebo „AKCIA“ a sú platné do vypredania zásob alebo počas trvania doby uvedenej na webovej stránke e-shopu. Pri tovare so zvýhodnenou cenou môže byť uvedená aj pôvodná cena.

4. Kupujúci je o konečnej cene informovaný pri vyplňovaní objednávky ešte pred jej záväzným potvrdením.

5. Dokladom o predaji tovaru je faktúra, ktorá slúži aj ako dodací list a je súčasťou každej zásielky.

6. Kúpnou cenou tovaru sa rozumie cena platná v deň odoslania objednávky kupujúcim.

5. POŠTOVNÉ A BALNÉ

1. Predávajúci si neúčtuje balné.

2. Cenu poštovného a viac informácií nájdete na: https://www.lamuseemafajnor.com/dodanie.

6. PODMIENKY A MOŽNOSTI PLATBY ZA TOVAR

1. Kupujúci je povinný vyznačiť v objednávke spôsob platby, ktorý si vyberá – využitím služby GOPAY.

2. V prípade, ak si kupujúci zvolí platbu kreditnou kartou, prostredníctvom služby a cena za objednaný tovar nebude uhradená v plnej výške, má obchodník právo zastaviť, alebo odmietnuť dodanie tovaru do doby, kedy bude uhradená kompletná cena.

7. DODACIE PODMIENKY

1. Tovar objednaný kupujúcim mu bude dodaný v čo najkratšom termíne v závislosti od dostupnosti tovaru, najneskôr však do 40-tich dní odo dňa potvrdenia objednávky predávajúcim.

2. Pri každom tovare je uvedená jeho dostupnosť. V prípade, že si kupujúci objednal tovar, ktorý je v čase objednania vypredaný, obchodník má právo predĺžiť dobu dodania, o čom kupujúceho informuje; v prípade, že sa tovar objednaný kupujúcim už nevyrába, obchodník o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje a zároveň je povinný do 14-tich dní vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za tovar, ak sa obchodník a kupujúci nedohodnú inak.

3. Tovar objednaný kupujúcim mu bude dodaný v čo najkratšom termíne v závislosti od dostupnosti tovaru, najneskôr však do 40-tich dní odo dňa potvrdenia objednávky predávajúcim.

4. Kupujúci je informovaný o všetkých zmenách v stave objednávky e-mailom.

5. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré uviedol v objednávke. Ak kupujúci tovar neprevezme, obchodník má nárok na náhradu škody vo výške účelne vynaložených nákladov spojených s dodaním takto objednaného tovaru. Obchodník je zároveň oprávnený odmietnuť zaslanie tovaru objednaného ďalšou objednávkou z dôvodu už raz neprebraného tovaru.

6. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho zaplatením kúpnej ceny a jeho prevzatím.

7. Tovar je dodávaný prostredníctvom kuriérskej spoločnosti Packeta na adresu alebo výdajné miesto podľa toho, ktorú z možností si kupujúci zvolil v objednávke.

8. Dodanie tovaru na území členských štátov Európskej únie a iných štátov, sa realizuje výhradne po predchádzajúcom písomnom súhlase kupujúceho s cenou za poštovné a prípadných ďalších dodacích podmienok.

9. Obchodník nenesie zodpovednosť za dôsledky spôsobené oneskoreným doručením alebo stratou zásielky zavinenou prepravcom alebo nepredvídateľnou a neprekonateľnou prekážkou.

10. V prípade, že sa zásielka s objednaným tovarom vráti späť na adresu obchodníka ako nedoručená z dôvodov na strane kupujúceho (napr. nesprávne uvedená adresa či nevyzdvihnutie zásielky), obchodník odošle kupujúcemu správu e-mailom so žiadosťou o informáciu, ako ďalej postupovať.
    V prípade, že kupujúci požiada o opätovné odoslanie zásielky, obchodník má právo doúčtovať k celkovej cene tejto zásielky cenu za jej doručenie a to aj v prípade ak pri pôvodnom doručení bolo poštovné zdarma.

11. Viac informácií o spôsobe dopravy a jej cenách nájdete na: https://www.lamuseemafajnor.com/dodanie.

8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Odstúpenie od zmluvy kupujúcim spotrebiteľom je upravené v zákone č. 102/2014 Z.Z. znení neskorších predpisov.

2. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Na tento účel môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy.

3. Odstúpením od zmluvy sa kúpna zmluva ruší od začiatku.

4. Obchodník sa zaväzuje bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane iných nákladov a poplatkov. Obchodník nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby predtým, ako mu kupujúci tovar vráti.

5. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré uviedol v objednávke. Ak kupujúci tovar neprevezme, obchodník má nárok na náhradu škody vo výške účelne vynaložených nákladov spojených s dodaním takto objednaného tovaru. Obchodník je zároveň oprávnený odmietnuť zaslanie tovaru objednaného ďalšou objednávkou z dôvodu už raz neprebraného tovaru.

6. Pri odstúpení od zmluvy kupujúci zašle obchodníkovi nepoužitý a nepoškodený tovar v pôvodnom a nepoškodenom obale (vrátane príbalového letáku) spolu s dokladom o jeho kúpe.

7. V prípade, že predávajúci spolu s objednaným tovarom dodá kupujúcemu aj vecné dary, kupujúci berie na vedomie, že darovacia zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim sa viaže na túto kúpnu zmluvu. V prípade, že kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy v zmysle §7 zákona č. 102/2014 Z.Z. v znení neskorších predpisov, darovacia zmluva stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť i poskytnuté vecné dary.

8. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy zaslať objednaný a doručený tovar späť.

9. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi.

9. ZÁRUČNÉ PODMIENKY A REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Reklamáciu môže kupujúci uplatniť iba na tovar zakúpený prostredníctvom e-shopu www.lamuseemafajnor.com

2. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. (Záručná doba pri reklamácii tovaru zakúpeného právnickou osobou alebo fyzickou osobou, ktorá má pridelené IČO, je 12 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru.)

3. Záruka sa nevzťahuje na vady tovaru spôsobené nesprávnym používaním, nesprávnym skladovaním, alebo poškodením tovaru kupujúcim.

4. Kupujúci si uplatní reklamáciu vypísaním reklamačného protokolu a jeho odoslaním cez svoj vlastný účet na stránke www.lamuseemafajnor.com so zaslaním reklamovaného tovaru a dokladu o kúpe na adresu obchodníka: La Muse Ema Fajnor, s.r.o., Jablonové 539, 900 54 alebo prostredníctvom vypísania reklamačného formuláru priloženého v zásielke s objednaným tovarom a dokladom o kúpe zaslaním na adresu obchodníka. Viac na https://www.lamuseemafajnor.com/reklamacie.

5. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie a obchodník je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Ak obchodník vadu tovaru odstránil, alebo chybný tovar vymenil za bezchybný, reklamácia sa považuje za vybavenú.

6. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať, má kupujúci právo na výmenu veci, alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.

7. V prípade neodstrániteľných vád, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci, pričom výšku zľavy určuje obchodník.

8. Obchodník sa zaväzuje určiť spôsob vybavenia reklamácie do 3 pracovných dní odo dňa prevzatia reklamovaného tovaru, najneskôr však do 30 dní odo dňa prevzatia reklamovaného tovaru.

9. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým obchodník vybavil jeho reklamáciu. Akékoľvek spory, ktoré vzniknú medzi obchodníkom a kupujúcim, je možné riešiť dohodou alebo mimosúdnou cestou. Za týmto účelom nás prosím kontaktujte na e-maily: info@lamuseemafajnor.com.

10. V prípade, že sa zmluvným stranám v predmete sporu, nepodarí dosiahnuť dohodu, môže sa spotrebiteľ obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu ako jeden z možných subjektov alternatívneho riešenia sporu a podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa postupu bližšie uvedeného v § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. v znení neskorších predpisov. V prípade záujmu o súdne riešenie sporu vzniknutého medzi obchodníkom a kupujúcim, je ktorákoľvek zo zmluvných strán oprávnená obrátiť sa na vecne a miestne príslušný súd v Slovenskej republike s návrhom na riešenie sporu.

11. Všetky oznámenia a ďalšie úkony, ktoré majú byť v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov alebo dohody zmluvných strán urobené písomne, sa budú doručovať druhej zmluvnej strane na poslednú známu adresu tejto zmluvnej strany.

10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Obchodník spracúva osobné údaje kupujúceho na základe zákonných podmienok, uvedených v nariadení Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES a v zákone č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Bližšie informácie o osobných údajoch a ich spracovaní a ochrane sú uvedené na https://www.lamuseemafajnor.com/gdpr.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na stránkach e-shopu www.lamuseemafajnor.com v deň odoslania objednávky kupujúcim, ktorý ich bezvýhradne prijíma.

2. Obchodník si vyhradzuje právo na prípadnú zmenu, či doplnenie týchto obchodných podmienok.

3. V prípade, že sa kupujúci domnieva, že jeho spotrebiteľské práva boli porušené, má v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov právo obrátiť sa na subjekt určený na alternatívne riešenie sporov.

4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť od 1.06.2024.